นโยบายการสมัครใช้บริการ
นโยบายการสมัครใช้บริการระบบเว็บไซต์ E-Commerce BizEZ by Gpaza
- บทนำ BizEZ by Gpaza ให้บริการแพลตฟอร์ม E-Commerce สำหรับผู้ประกอบการในการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการออนไลน์ นโยบายฉบับนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลที่ละเอียดและครอบคลุมเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก การใช้งาน การติดตามคำสั่งซื้อ การรักษาข้อมูลส่วนบุคคล และข้อกำหนดด้านความปลอดภัย โดยการสมัครสมาชิกและการใช้บริการของ BizEZ หมายถึงการที่ผู้ใช้ยอมรับเงื่อนไขและนโยบายที่กำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้
- การสมัครสมาชิกและการใช้งาน
- คุณสมบัติของผู้สมัคร
- ผู้สมัครต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ หากเป็นนิติบุคคลจะต้องมีเอกสารจดทะเบียนบริษัทที่ถูกต้อง
- ผู้สมัครต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาและดำเนินธุรกิจได้ตามกฎหมาย
- ขั้นตอนการสมัครสมาชิก
- กรอกข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็น เช่น ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล และที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า
- กรอกข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษี (ถ้ามี) เช่น เลขประจำตัวผู้เสียภาษีและที่อยู่ที่ใช้ในการออกใบกำกับภาษี
- อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารจดทะเบียนบริษัท (สำหรับนิติบุคคล)
- ยืนยันตัวตนผ่านระบบ OTP หรือการยืนยันทางอีเมลที่ BiZEZ กำหนด
- ยอมรับเงื่อนไขและนโยบายการใช้งานก่อนกดปุ่มสมัครสมาชิก
- การใช้งานบัญชี
- ผู้ใช้ต้องตั้งรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะ
- ห้ามโอนหรือให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตนโดยเด็ดขาด
- ผู้ใช้ต้องรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย หากพบว่าบัญชีถูกบุกรุกให้แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทันที
- การกระทำที่เข้าข่ายการละเมิด เช่น การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม การละเมิดลิขสิทธิ์ หรือการฉ้อโกง จะทำให้บัญชีถูกระงับการใช้งาน
- คุณสมบัติของผู้สมัคร
- การสั่งซื้อและติดตามสินค้า
- ขั้นตอนการสั่งซื้อ
- เลือกสินค้าลงตะกร้าสินค้า และตรวจสอบรายละเอียดก่อนดำเนินการชำระเงิน
- กรอกข้อมูลการจัดส่ง รวมถึงชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง และเบอร์โทรศัพท์
- เลือกวิธีการจัดส่งและช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ
- ตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้ออีกครั้งก่อนกดยืนยันการสั่งซื้อ
- การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ
- ผู้ใช้สามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อผ่านระบบติดตามบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
- ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อ เช่น สินค้ากำลังจัดส่ง หรือสินค้าส่งถึงแล้ว
- หากไม่ได้รับสินค้าภายในเวลาที่กำหนด ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการตรวจสอบ
- การเปลี่ยนแปลงและยกเลิกคำสั่งซื้อ
- การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อสามารถทำได้ภายในเวลาที่กำหนดขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้า
- หากมีการยกเลิกหลังจากส่งสินค้าแล้ว ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืน
- เงื่อนไขการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละร้านค้าและข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม
- ขั้นตอนการสั่งซื้อ
- การรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
- การเก็บรวบรวมข้อมูล
- ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้แก่ ข้อมูลส่วนตัว (ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์), ข้อมูลการทำธุรกรรม, ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- BizEZ จะเก็บข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัยโดยใช้ระบบเข้ารหัสและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน
- วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- เพื่อการให้บริการที่ตรงตามความต้องการของผู้ใช้
- เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล การปรับปรุงบริการ และการตลาดเฉพาะบุคคล
- เพื่อการดำเนินการชำระเงินและการตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้อ
- การเปิดเผยข้อมูล
- BizEZ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นได้รับความยินยอมจากผู้ใช้หรือเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การเปิดเผยข้อมูลจะทำภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับและความปลอดภัย
- สิทธิของผู้ใช้
- ผู้ใช้มีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตน
- หากต้องการใช้สิทธิดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- การเก็บรวบรวมข้อมูล
- การชำระเงินและความปลอดภัย
- วิธีการชำระเงิน
- ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, การโอนเงินผ่านธนาคาร, QR Code และ e-Wallet
- ระบบรองรับการชำระเงินที่ปลอดภัยและได้รับมาตรฐาน PCI DSS
- ความปลอดภัยในการชำระเงิน
- ข้อมูลการชำระเงินจะถูกเข้ารหัสและเก็บรักษาอย่างปลอดภัย
- โปรดตรวจสอบความถูกต้องของ URL และหลีกเลี่ยงการชำระเงินผ่านช่องทางที่ไม่น่าเชื่อถือ
- ในกรณีที่มีการชำระเงินที่ผิดปกติหรือสงสัยว่ามีการหลอกลวง โปรดแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทันที
- วิธีการชำระเงิน
- การสนับสนุนและบริการหลังการขาย
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- โทรศัพท์: 02-117-1844
- อีเมล: support@gpaza.com
- เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 17.00 น.
- การรับข้อร้องเรียนและการแก้ไขปัญหา
- ผู้ใช้สามารถแจ้งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือระบบผ่านช่องทางที่กำหนด
- BizEZ จะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลการดำเนินการภายใน 7 วันทำการ
- การรับประกันสินค้า
- สินค้าบางรายการอาจมีการรับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิตหรือร้านค้า
- ผู้ใช้สามารถขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันได้จากฝ่ายบริการลูกค้า
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- การแก้ไขนโยบาย BizEZ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผู้ใช้ควรตรวจสอบนโยบายฉบับล่าสุดที่เว็บไซต์เป็นระยะ
- ข้อกำหนดเพิ่มเติม
- การปฏิเสธความรับผิดชอบ
- BizEZ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้บริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยหรือการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์
- BizEZ ไม่รับประกันว่าสินค้าหรือบริการทั้งหมดบนแพลตฟอร์มจะไม่มีข้อบกพร่อง
- กฎหมายที่ใช้บังคับ
- นโยบายนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของราชอาณาจักรไทย
- กรณีที่มีข้อพิพาทจะต้องดำเนินการผ่านกระบวนการทางกฎหมายในราชอาณาจักรไทย
- ข้อกำหนดทางกฎหมายเฉพาะในประเทศไทย
- การคุ้มครองผู้บริโภค: ระบบ BizEZ จะปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการแจ้งข้อมูลสินค้า ราคา และเงื่อนไขการซื้อขายอย่างโปร่งใส
- การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: BizEZ จะปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยจะไม่เก็บหรือเผยแพร่ข้อมูลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การชำระเงินและธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์: แพลตฟอร์มจะดำเนินการตาม พ.ร.บ. ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 เพื่อรับรองความปลอดภัยและความถูกต้องของการชำระเงิน
- สิทธิทางปัญญา: ห้ามผู้ใช้ละเมิด พ.ร.บ. ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสิทธิทางปัญญาในการใช้เนื้อหาและบริการบนแพลตฟอร์ม
- การแก้ไขข้อพิพาท: กรณีมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการให้บริการหรือการสั่งซื้อ ผู้ใช้สามารถดำเนินการยื่นคำร้องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง
- การปฏิเสธความรับผิดชอบ